Lomé se prépare à accueillir du 5 au 7 septembre 2024, le 2ème forum panafricain de protection des consommateurs, une initiative de l’Union Africaine des Consommateurs (UAC). L’annonce a été faite lors d’une conférence de presse tenue le 5 août dernier à Lomé. Placé sous le thème : « Renforcer la satisfaction des utilisateurs des services des télécommunications et du transport aérien pour une meilleure connectivité aérienne et numérique», cet événement vise à rassembler les acteurs clés de ces secteurs pour discuter des stratégies permettant d’améliorer la qualité des services offerts aux consommateurs africains.
Selon Elhadj Daouda Adam, Président de l’Union Africaine des Consommateurs (UAC), ce forum représente une étape cruciale pour renforcer la voix des consommateurs sur le continent. « Ensemble, nous pouvons contribuer à une meilleure connectivité aérienne et numérique en Afrique », a-t-il affirmé, soulignant l’importance de l’initiative pour les télécommunications et le transport aérien, deux secteurs essentiels pour le développement économique du continent.
Le forum réunira diverses parties prenantes, notamment des organisations de consommateurs, des représentants gouvernementaux, des régulateurs des secteurs des télécommunications et de l’aviation civile, ainsi que des experts internationaux et des opérateurs de télécommunications et de compagnies aériennes. La rencontre est destinée à favoriser un dialogue constructif entre ces différents acteurs afin d’élaborer des politiques d’intégration et d’innovation au profit des consommateurs africains.
L’amélioration des connaissances des membres de l’UAC en matière de régulation des télécommunications et du transport aérien en Afrique sera également un enjeu majeur du forum. L’accent sera mis sur la nécessité de mettre en place des mécanismes de plaidoyer dans les différents pays afin de soutenir la ratification et la mise en œuvre du Marché Unique du Transport Aérien Africain (MUTAA).
«Bien que 37 pays aient déjà ratifié le MUTAA, la mise en œuvre reste lente. Nous voulons que les organisations de consommateurs dans chaque pays soutiennent activement les États dans ce processus, car la réduction des frontières numériques et aériennes entraînera une baisse des coûts des billets d’avion et facilitera les voyages à travers le continent », a expliqué Dr Emmanuel Sogadji, Président de la Ligue des Consommateurs du Togo, membre de l’UAC.
La fiscalité, souvent pointée du doigt comme l’un des facteurs majeurs du coût élevé des billets d’avion dans la sous-région, sera également au cœur des discussions. De même, les télécommunications, pilier de toute activité économique moderne, feront l’objet d’échanges approfondis, avec pour objectif final la satisfaction des consommateurs dans ces deux secteurs critiques.
L’UAC, en tant qu’organisation panafricaine à but non lucratif, joue un rôle clé dans la défense des droits des consommateurs à travers l’Afrique. Ce forum représente une opportunité majeure de consolider les efforts en matière de protection des consommateurs et de promouvoir des services de qualité répondant aux besoins croissants en matière de connectivité aérienne et numérique sur le continent.
Joël D.
